予定表 -詳細情報-
件名 | くしろ支部 対話力向上のための!電話応対研修 【第2講】 |
開始日時 | 2019年 9月 24日 (火曜日) 15時00分 (GMT+09:00) |
終了日時 | 2019年 9月 24日 (火曜日) 17時00分 (GMT+09:00) |
場所 | 三ツ輪ビル4階会議室 |
連絡先 | ○15名 |
詳細 | くしろ支部 会員各位 (一社)北海道中小企業家同友会 くしろ支部 共育委員会 委員長 八幡 好洋 ====================== 対話力向上のための! 電話応対研修【第2講】 ====================== 顔の見えない電話応対は、ともするとそれだけで会社の イメージを決めてしまう場合があり、社員一人一人に丁 寧かつ確実な対応が求められています。研修では、改め てコミュニケーションの基礎から学び、「なぜこうした 対応が必要になるのか?」「お客様の立場に立った電話 応対が出来ているか?」など、一歩踏み込んだ電話応対 のスキルを学んでまいります。改めてご自身の電話応対 スキルを確認したい方、我流の応対が身についてしまっ ている方なども、この機会に是非ご参加下さい。 ******************************************************************* <第2講>電話応対の基本〜心構え ・コミュニケーションツールの違い ・環境整備 ・第一声の大切さ 【講 師】(株)コム 専務取締役 小川 睦子 氏 ◇講師プロフィール◇ 朝日生命新宿本社、全日空東京支店客室乗務員などの勤務 を経て1991年に(株)コムを設立。電話応対、ビジネスマナー、 ホスピタリティマインドが専門分野。階層別社員研修講師 やキャリア・カウンセリングに関する講演多数。電話応対 コンクール全国大会審査員の他多数の協力講師も務める。 同友会くしろ支部会員。 ■日 時 9月24日(火)15:00〜17:00 ■会 場 三ッ輪ビル4階会議室 (釧路市錦町5-3) ******************************************************************* |
カテゴリー | |
投稿者 | hatano |
レコード表示 | 公開 |
繰り返し | |
最終更新日 | 2019年 10月 30日 (水曜日) |
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