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 12時00分〜13時30分
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釧路地区会 第3回四役会議＆第1回委員長会議
釧路地区会 四役・委員長各位
（一社）北海道中小企業家同友会 くしろ支部
釧路地区会 会長 木内 敏子
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釧路地区会 第3回四役会議＆第1回委員長会議のご案内
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下記の要領で四役会議と委員長会議を開催いたします。
ご多用とは存じますが、ぜひご参加くださいますよう
ご案内申し上げます。
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■日 時 10月10日（水） 12：00〜13：30
■会 場 醍醐ホール（釧路市錦町5-3 三ツ輪ビル地階）
■参加費 1,000円程度（昼食代として、各自注文）
■議 題 1．今後の地区会例会について
2．次年度の委員長人事について
3．その他
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※10月9日（火）までにFAXまたはMyDoyuにて出欠のご回答
をお願い申し上げます。
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15時00分〜17時00分
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くしろ支部 電話応対研修 【第3講】
くしろ支部 会員各位
(一社)北海道中小企業家同友会 くしろ支部
くしろ支部 共育委員会 委員長 杉本 眞美
釧路地区会 共育委員会 委員長 岸本 真希人
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電話応対研修【第3講】
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顔の見えない電話応対は、ともするとそれだけで会社のイメージを決めて
しまう場合があり、社員一人一人に丁寧かつ確実な対応が求められています。
研修では、全4講にわたり、電話応対の基礎から相手に好印象を与えるための
テクニック、クレーム対応など、模擬電話も用いて実践的なスキルを身に
つけて参ります。改めてご自身の電話応対スキルを確認したい方、我流の
応対が身についてしまっている方なども、この機会に是非ご参加下さい。
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＜第3講＞伝え方
・組み立て、内容、間 ・言葉づかい ・伝言、留守電メッセージ
【講 師】（株）コム 専務取締役 小川 睦子 氏
◇講師プロフィール◇
朝日生命新宿本社、全日空東京支店客室乗務員などの勤務を経て1991年に
（株）コムを設立。電話応対、ビジネスマナー、ホスピタリティマインド
が専門分野。階層別社員研修講師やキャリア・カウンセリングに関する講演
多数。電話応対コンクール全国大会審査員の他多数の協力講師も務める。
同友会くしろ支部会員。
■日 時 10月10日（水）15：00〜17：00
■会 場 三ッ輪ビル4階会議室 (釧路市錦町5-3)
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19時00分〜20時00分
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くしろ支部 道青交inくしろ 懇親会委員会
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2018年 10月 10日(水)
