予定表 -詳細情報-
件名 | くしろ支部 電話応対研修 【第2講】 |
開始日時 | 2018年 9月 19日 (水曜日) 15時00分 (GMT+09:00) |
終了日時 | 2018年 9月 19日 (水曜日) 17時00分 (GMT+09:00) |
場所 | 三ツ輪ビル4階会議室 |
連絡先 | ○19名 |
詳細 | くしろ支部 会員各位 (一社)北海道中小企業家同友会 くしろ支部 くしろ支部 共育委員会 委員長 杉本 眞美 釧路地区会 共育委員会 委員長 岸本 真希人 ====================== 電話応対研修【第2講】 ====================== 顔の見えない電話応対は、ともするとそれだけで会社のイメージを決めて しまう場合があり、社員一人一人に丁寧かつ確実な対応が求められています。 研修では、全4講にわたり、電話応対の基礎から相手に好印象を与えるための テクニック、クレーム対応など、模擬電話も用いて実践的なスキルを身に つけて参ります。改めてご自身の電話応対スキルを確認したい方、我流の 応対が身についてしまっている方なども、この機会に是非ご参加下さい。 ******************************************************************* <第2講>ききだし方 ・メモ ・復唱 ・確認 ・質問 【講 師】(株)コム 専務取締役 小川 睦子 氏 ◇講師プロフィール◇ 朝日生命新宿本社、全日空東京支店客室乗務員などの勤務を経て1991年に (株)コムを設立。電話応対、ビジネスマナー、ホスピタリティマインド が専門分野。階層別社員研修講師やキャリア・カウンセリングに関する講演 多数。電話応対コンクール全国大会審査員の他多数の協力講師も務める。 同友会くしろ支部会員。 ■日 時 9月19日(水)15:00〜17:00 ■会 場 三ッ輪ビル4階会議室 (釧路市錦町5-3) ******************************************************************* |
カテゴリー | |
投稿者 | hatano |
レコード表示 | 公開 |
繰り返し | |
最終更新日 | 2018年 10月 25日 (木曜日) |
piCal-0.8 |
投稿された内容の著作権はコメントの投稿者に帰属します。